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고객의 마음을 사로잡는 이야기의 힘 – 스토리텔링 영업법 "사장님, 이건 제가 겪은 진짜 이야기인데요…"영업사원 김현우 씨는 고객과의 첫 만남에서 항상 이 한마디로 대화를 시작합니다. 그는 탁월한 말솜씨나 화려한 PT 자료 대신, 자신의 경험담과 고객 사례를 들려주는 방식으로 상대방의 마음을 움직이는 영업법을 실천하고 있죠. 흔히 영업이라 하면 제품 스펙, 가격, 조건 등을 줄줄이 설명하는 방식이 먼저 떠오릅니다. 하지만 요즘 소비자는 단순한 정보보다 공감, 진정성, 신뢰를 더 중요하게 여깁니다. 특히 B2B 시장이나 고관여 제품일수록 논리적 설명보다는 스토리텔링이 고객의 의사결정에 더 큰 영향을 준다는 연구 결과도 있습니다. 이번 글에서는 실제 영업사원이었던 김현우 씨의 경험을 토대로, 스토리텔링을 활용해 영업에 성공하는 법을 세 단계에 걸쳐 소개합니다. 감.. 2025. 10. 21.
원가 절감 아이디어 10가지 – 실질적인 전략으로 기업 경쟁력을 높이자 현대 기업 환경은 하루가 다르게 변화하고 있으며, 치열한 경쟁과 불확실성 속에서 기업이 지속적으로 생존하고 성장하기 위해서는 효율적인 비용 관리가 필수입니다. 특히 원가 절감(Cost Reduction)은 단순한 지출 억제를 넘어, 전반적인 경영 효율성을 제고하고 기업의 재무 건전성을 확보하는 핵심 전략으로 주목받고 있습니다. 원가를 절감하면 단기적인 이익을 극대화할 수 있을 뿐만 아니라, 장기적으로는 가격 경쟁력 확보와 사업 안정성 강화에도 기여할 수 있습니다. 그러나 무작정 비용을 줄이는 방식은 오히려 조직의 역량을 저하시킬 수 있어, 전략적이고 지속 가능한 방식의 원가 절감이 요구됩니다. 이번 글에서는 실제 기업 환경에서 활용할 수 있는 실질적인 원가 절감 아이디어 10가지를 소개하고, 이를 어.. 2025. 10. 21.
창업 시 필수 보험 종류 창업을 준비할 때 대부분의 사람들은 상권 분석, 제품 선정, 마케팅 전략, 인테리어 등에 집중합니다. 하지만 간과하기 쉬우면서도 사업의 안전망 역할을 하는 요소, 바로 ‘보험’입니다. 보험은 예기치 못한 사고나 손실에 대비하는 가장 현실적이고 효과적인 수단이며, 특히 사업 초기에 재정적 충격을 최소화하고, 사업을 지속 가능하게 만들어주는 핵심 도구입니다. 실제로 화재, 도난, 고객 안전사고, 배상 책임 등은 누구에게나 일어날 수 있는 위험입니다. 하지만 이를 대비하지 않고 창업을 시작하면, 단 한 번의 사고로 수천만 원의 손해를 감당해야 할 수도 있습니다. 창업자가 반드시 고려해야 할 기본 보험 5가지 사업을 막 시작하는 창업자라면 가장 먼저 고려해야 할 보험은 기본 리스크를 커버하는 범용적 보험들.. 2025. 10. 21.
고객 불만 후기 대응 사례 오늘날 소비자들은 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 데 그치지 않고, 자신의 경험을 다양한 온라인 채널에 공유합니다. 특히 부정적인 경험은 빠르게 확산되며, 브랜드 이미지에 직접적인 영향을 끼칠 수 있습니다. 온라인 리뷰, SNS 후기, 블로그 포스팅 등은 기존의 입소문보다 훨씬 빠르고 넓은 범위로 퍼지기 때문에, 한 건의 고객 불만 후기가 전체 매출에 심각한 영향을 미칠 수 있는 시대가 된 것입니다. 적절한 대응은 오히려 고객 신뢰를 회복할 수 있는 기회가 되며, 잠재 고객에게도 신뢰도 높은 브랜드로 인식될 수 있습니다. 고객 불만 후기에 대한 실패한 대응 사례와 교훈 고객 불만 후기에 대한 대응이 항상 긍정적인 결과로 이어지는 것은 아닙니다. 때로는 잘못된 접근 방식으로 인해 문제를 더욱 키우는.. 2025. 10. 20.
분기별 재무 점검 포인트 많은 자영업자와 중소기업 경영자들이 일상적인 운영에 집중하다 보면 재무 상태를 주기적으로 점검하는 일을 놓치기 쉽습니다. 그러나 기업의 건강 상태를 확인하는 가장 중요한 방법 중 하나가 바로 재무 점검이며, 그중에서도 ‘분기별 재무 점검’은 경영의 나침반 역할을 합니다. 분기는 1년에 4번 찾아오는 경영 점검의 기회로, 단순히 매출만 보는 것이 아니라 수익성, 비용 구조, 자산·부채 현황, 현금 흐름, 세무 항목 등을 종합적으로 살펴보아야 합니다. 이 과정을 통해 사업이 계획대로 잘 운영되고 있는지 확인하고, 예상치 못한 문제를 조기에 발견하여 대응할 수 있습니다. 손익 중심의 분기 점검 – 수익과 비용의 균형 분석 분기별 재무 점검의 핵심은 단연 손익(P&L, 손익계산서)입니다. 손익계산서는 일정 .. 2025. 10. 20.
가족 창업의 장단점 창업을 준비할 때 누구와 함께 시작할지에 대한 결정은 사업의 성공 가능성과 운영 안정성에 큰 영향을 미칩니다. 그중에서도 많은 사람들이 신뢰할 수 있는 사람과 함께 하고자 ‘가족 창업’을 선택하곤 합니다. 부모님, 배우자, 형제자매 등 가까운 가족과 함께 하는 창업은 자금, 인력, 신뢰 문제에서 많은 장점을 가질 수 있으며, 실제로 많은 자영업자들이 가족과 함께 가게를 운영하고 있습니다. 특히 초기 창업 단계에서는 외부 인건비를 절감하고 의사소통이 원활하다는 점에서 매력적으로 느껴질 수 있습니다. 그러나 가족이라는 특수한 관계가 오히려 갈등이나 책임 분담 문제를 유발하기도 합니다. 일과 사생활이 뒤섞이고 감정이 개입되기 쉬워, 잘못되면 가족 간의 관계까지 악화될 수 있습니다. 이처럼 가족 창업은 장점.. 2025. 10. 20.